年底是TFU的结算时节，也是计算用电量的时节。在此，我们将解答最关键的问题：哪些项目何时以何种方式结算？何时需要付款？包月费率如何计算？是否有退款？
何时结算？何时到期付款？
如果无法采用包干制结算，则必须每年编制一次公用事业费结算单。公用事业费结算单应在结算期结束后的第12个月届满时送达租户手中。就本案而言，即2012年12月31日， 不过今年我们已于11月寄出了账单，以便在圣诞节前及时完成。请在账单上注明的日期前付款。有些年份，账单可能直到最后一刻才完成——这种情况下，付款日期将顺延至新年。
如果您在付款期限方面遇到困难，请务必及时与我们联系，即在到期日之前。迄今为止，我们总能共同找到解决方案。
如何结算？
我们的办公场所设有固定公用事业费，需提前一年预付。这对您来说是件好事，因为这样就不会出现意外费用。如果我们发现实际消耗量超出预估，则只能在下一年度进行调整。
就实验室用房而言，各企业的使用情况差异较大，因此设定统一费率并不公平。对此，我们将针对每家企业分别结算。
哪些项目会计入账单？
将该物业产生的所有费用加总，并按比例进行换算。具体换算方式视情况而定，可按人数、消耗量、平方米或立方米计算。 出于简便和公平的考虑，TFU采用每平方米为单位进行换算。这也是我们计算固定费用的依据。
一方面是用于供暖和生产热水的“热”运营成本。具体来说，这通常是指消耗的供暖燃气和区域供热所产生的费用。
另一方面，还有一般性或“非供暖”的公共费用。这些费用包括：房产税、照明费、冷水费、污水费、建筑物财产险和责任险、人员费用（物业管理员、室外设施及花园养护、楼内清洁）， 垃圾清运、街道清扫、维护费用（例如电梯、火灾报警系统、空调及通风系统）、值班服务及故障报修专线、电费。
如果某处面积仅在一年中的部分月份被出租，则承租人同样需等到结算期结束后的第12个月才能收到结算单。具体计算方法是将出租面积除以一年中的月份数，再乘以实际租赁的月份数。
即使采用了定额报销，是否仍可获得退款？
这种情况确实会发生，比如在当前的结算中就出现了！尽管我们设定了固定费用，但供暖消耗量仍需单独列示。如果实际消耗量低于预估值，您将获得退款。我们希望借此奖励节能行为。
