二十多年前，当我刚进入一家大型建筑公司担任市场部经理时，那里的许多老员工（包括我自己）都在想：“我们到底为什么要专门安排一个人来负责刊登广告呢？”
当时，我很乐意就市场营销的广泛职责做一场简短的演讲，演讲的结论是：“企业中的‘一切’都是市场营销”。
对于建筑行业的新人来说，要相信这一点很难——但这一道理至今仍然成立，且适用于每一家企业。包括贵公司！
营销就是您（必须）采取的那些措施，旨在将您的产品、定价、分销渠道和传播策略与目标市场相匹配——而首先，您必须了解这个市场。
鉴于营销有如此全面的定义，很明显，营销工作绝不能让企业中的任何人置身事外。
然而，人们往往仍将“市场营销”与“销售”或“广告”混为一谈，并将相关职责分配给某个部门或个人。如果您是个人经营者，或许会在特定时期“戴上”市场营销的“帽子”。
但我坚信，仅凭这种态度是不够的。 营销是连接企业与“外界”的纽带。而外界的人需要为您的服务或产品付费，没有这笔钱，您的企业就无法长久生存。因此，企业如何向外界展示自己、提供什么以及如何提供，这与每个人都息息相关。
要想明确您的产品或服务应具备怎样的特点，您必须了解“市场”的现状：您的客户是谁（或应该是谁）、他们身处何处、他们的消费心理如何，以及您可以通过何种渠道和方式来吸引他们。
因此，对市场的理解对于研发“部门”（通常就是您自己）来说也尤为重要。 您的任务是让所提供的产品与潜在客户的需求相契合。而这远比说服自己——认为自己的绝妙创意之所以无法被客户接受，仅仅是因为客户太笨而无法理解它——要困难得多。
并非所有人都参与产品开发。但每个人迟早都会与客户打交道。因此，行政部门也能为良好的市场营销做出贡献。因为道理很简单，但遗憾的是往往被严重忽视：无论是在电话中，还是在业余时间谈论公司时——更不用说在社交媒体上——您的言行都至关重要。 无论当时是否有人“负责”，都应善待客户！
当然，无论您是亲自处理还是交由他人负责，都必须对这一事项承担责任。关键在于要让公司内的每个人——无论是否处于公众视野——都真正认同这一理念，确保大家在市场上齐心协力。
如果大家都能参与构建您在市场中的独特定位——也就是打造自己的“品牌”——那就更好了。关于这一点，我们稍后会详细讨论。
诚挚问候
您的
乌尔里克·胡德尔迈尔
