正如先前所宣布的,我们于10月2日举办了一场座谈会,旨在探讨何为正规交易、创业者自身应注意哪些事项,以及如何识别不靠谱的交易。在此,我将从个人角度总结出我认为对创业者而言最重要的几点,并期待收到大家的反馈:
以专业态度开展工作:根据我的经验,我们的创业者们对如何以专业态度开展工作有着敏锐的洞察力:信任至关重要。因此,他们提供的服务方案会认真对待客户的顾虑并予以妥善处理。 一个规范的网站、一个尽可能使用同一域名的电子邮箱地址(即最好不要以 .te-online.de 或 gmx.de 结尾),以及良好的联系渠道都是必不可少的。后者可以通过与 TFU 合作很好地解决。
只有在定价策略这个问题上,我们偶尔会有分歧。 我们稍后会详细讨论,这里先说明一点:一份靠谱的报价并不一定非得价格特别低廉!尽管客户表面上可能很高兴——但如果价格实际上过低,他们心中仍会存有一丝疑虑。 因此:鼓起勇气,要求一个合理的价格。虽然您可以(部分)将采购成本降低或运营效率提升带来的优势转嫁给客户,但请记住,这些优势恐怕不会永远存在。
此外,在订单已经下达后重新协商价格的情况仅限于极少数例外——而且可能会导致信任严重受损。因此:请三思而后行,在情况尚可掌控时,与其多赚几欧元,不如信守承诺。
当然,如果(根据合同)条款需要进行调整,及时 通知客户是专业商业行为的一部分。